Oznamování nelegálního obsahu SH.cz s.r.o.

Účinné od 21. 10. 2026

Tento dokument popisuje, jak společnost SH.cz s.r.o. přijímá a vyřizuje oznámení o nelegálním obsahu podle nařízení (EU) 2022/2065 o digitálních službách (DSA).

Pojmy zde nevymezené mají význam, který jim přiznávají Obchodní podmínky SH.cz s.r.o. zveřejněné na www.sh.cz. Omezení užívání služeb stanoví Pravidla užívání služby (AUP).

1. Úvodní ustanovení

   1. Tento dokument vydává společnost SH.cz s.r.o., IČO 25492063, se sídlem Na Šafránce 1820/27, Vinohrady, 101 00 Praha 10, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 331851 (dále jen „poskytovatel“).

2. Než podáte oznámení

   1. U dedikovaných serverů, server housingu, rack housingu a konektivity poskytovatel nespravuje obsah umístěný na serverech zákazníků a nemá k němu přístup. Obsah spravuje zákazník.
   2. Poskytovatel znepřístupní nelegální obsah poté, co se o něm dozví, nebo na základě příkazu soudu či jiného orgánu veřejné moci. Nemůžete-li obsah přesně označit, doporučujeme obrátit se nejprve na provozovatele příslušné webové stránky nebo služby.

3. Jak podat oznámení

   1. Oznámení se podává elektronicky na adresu abuse@sh.cz. Oznámení zaslaná na jiné adresy se mohou vyřizovat déle.
   2. Oznámení by mělo obsahovat odůvodnění, proč považujete obsah za nelegální, přesné umístění obsahu (zejména adresu URL nebo IP adresu), vaše jméno a e-mailovou adresu, a prohlášení, že údaje v oznámení jsou podle vašeho nejlepšího vědomí správné a úplné. Jméno a e-mail není nutné uvádět u oznámení obsahu souvisejícího s pohlavním zneužíváním dětí.
   3. Poskytovatel přijetí oznámení potvrdí a vyrozumí vás o svém rozhodnutí a o možnostech nápravy, vždy bez zbytečného odkladu.

4. Jak poskytovatel postupuje

   1. Poskytovatel předá oznámení zákazníkovi a vyzve jej, aby obsah v přiměřené lhůtě odstranil nebo se k oznámení vyjádřil. Nevyhoví-li zákazník, nebo hrozí-li závažná újma, může poskytovatel obsah znepřístupnit nebo omezit či pozastavit službu.
   2. Přijme-li poskytovatel vůči zákazníkovi takové opatření, sdělí mu jeho důvod, skutkové okolnosti a právní nebo smluvní základ a poučí jej o možnostech nápravy.
   3. Poskytovatel obecně nedohlíží na obsah zákazníků ani aktivně nevyhledává protiprávní činnost a není k tomu povinen.
   4. Příkazy soudů a jiných orgánů veřejné moci poskytovatel po ověření jejich pravosti vyřizuje bez zbytečného odkladu a o provedených krocích orgán informuje.

5. Kontaktní místa

   1. Kontaktním místem pro orgány členských států, Evropskou komisi a Evropský sbor pro digitální služby je obchod@sh.cz.
   2. Kontaktním místem pro zákazníky a další příjemce služby je podpora@sh.cz; lze využít i telefon uvedený na www.sh.cz.
   3. S kontaktními místy lze komunikovat česky a anglicky.

6. Změny

   1. Poskytovatel může tento dokument kdykoli změnit. Aktuální znění je vždy zveřejněno na www.sh.cz.